Відгуки про компанію Торговий Дім «Джем Бренд»

заказывать однозначно больше не буду в этой компании. спасибо за разбитые грибы очередной раз, ещё и нет компенсации, давно такого не встречала. не умеют решать такие ситуации, не связывайтесь.

• Коментар продавця25.10.2021

  Карина, здравствуйте! Очень жаль, что вы свою ответственность переложили на нас и еще плохой отзыв написали. Ситуация следующая: вы получили на Новой Почте посылку от нас, в которой была разбита одна банка с грибами. С нашей стороны был товар хорошо упакован, был пенопласт и красная маркировка "Осторожно хрупкое", это видно на фото, которые вы нам прислали. Вы увидели, что товар поврежден, но посылку все равно забрали. Хотя мы всех наших клиентов, и вас, в том числе, ПРОСИМ И ПРЕДУПРЕЖДАЕМ, что надо проверять посылки на Новой Почте в присутствии представителя, тем более, если есть видимые повреждения, то посылку не забирать, составить акт. А МЫ, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, ОТПРАВИМ ВАМ НОВУЮ ПОСЫЛКУ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ И ВСЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА С НОВОЙ ПОЧТОЙ БЕРЕМ НА СЕБЯ. Причем у нас с вами уже была такая ситуация ранее и мы отправили вам новый товар. С Новой Почтой, к сожалению, бывают случаи разбитых посылок, поэтому мы страхуем каждую нашу отправку. Но, если вы забрали посылку, то автоматически соглашаетесь с той ситуацией, которая случилась.
  Р.S. Обращаюсь ко всем нашим клиентам, которые читают данный отзыв. Наша компания ООО "Торговый Дом "Джем Бренд" - ответственная и порядочная организация. Если есть наша вина хоть в чем-то, мы быстро реагируем, исправляем ситуацию, приносим извинения и еще даем бонус. Но если нашей вины нет, то мы не можем просто так возвращать деньги. И данный отзыв ни как не отношу на работу нашей компании.
  Наше правило работы с Новой Почтой - при получении товара проверяйте состояние посылки в присутствии представителя Новой Почты. В случае повреждения или признаков вскрытия, ОБЯЗАТЕЛЬНО составьте Акт приёма-передачи и товар не забирайте. Пришлите фото Акта и мы вам вышлем новый товар, а претензии и разбирательство с Новой Почтой мы берем на себя.
  Руководитель отдела продаж Торгового Дома "Джем Бренд", Марина

отличный магазин! Работают быстро и без задержек. Товар хорошего качества! Довольна сотрудничеством!

• Коментар продавця25.10.2021

  Спасибо, Марьяна, за добрый отзыв. Нам с вами так же очень приятно работать.

Дуже задоволена магазином і якістю продукту. Швидка доставка . Рекомендую всім . Поласуйте смаколиками.

Вже не вперше роблю замовлення на цьому сайті. Як завжди: продавець ввічливий, замовлення виконує швидко та вчасно.

• Коментар продавця22.10.2021

  Спасибо, Юрий, за добрые слова.

• Коментар продавця22.10.2021

  Спасибо, за высокую оценку!