Відгуки про компанію Торговий Дім «Джем Бренд»

• Коментар продавця27.12.2021

  Спасибо, Юрий, за высокую оценку нашей компании!

Менеджер ошиблась в цвете маршмеллоу, но вместо извинений , я получила клевету в том что это я виновата) я изменила сообщение в Вайбере совсем не касающиеся цвета маршмеллоу, но яро мне доказывали что был изменён цвет) если изначально не увидели цвет который был написан, то это как минимум не красиво придумывать себе оправдание путем обмана и клеветы на покупателя. мое почтение, врать вы умеете искусно. Хотя мне человеку, который знает правду , дико противно было слушать весь этот бред. При общении с руководством вместо извинений и решения ситуации , слушала какие девочки молодцы , и что в виде исключения мы доставим ,нужный мне изначально товар, на следующий день, но я должна понимать что они уйдут в минус. Оплату указала на карту, когда позвонил курьер ,оказалось наличные. Эту ситуацию вообще промолчали , наверное норма. На мёде и маршмеллоу нигде нет даты изготовления.
Сотрудничали пару лет, но теперь остался такой жуткий осадок , что больше никогда не обращусь и никому советовать не буду.

• Коментар продавця27.12.2021

  Виктория, очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы ко всем заказам и клиентам относимся очень внимательно и ответственно. И вы не были исключением. После того, как мы привезли вам товар, вы решили, что вам нужен еще и цветной маршмеллоу, редактировали сообщение в вайбере, где сделали правку, и позвонили нам с претензией, что бы мы немедленно везли вам замену. После того, как вам менеджер написала, что вы внесли изменения уже после того, как вам доставили товар, то мы сможем 1 пачку доставить платно или самовывозом забрать, но вы потребовали, что бы с вами связался наш руководитель. Руководитель связалась с вами, обсудила данную ситуацию и закрыла глаза на ваши изменения в заказ, пошла вам на встречу и мы доставили за наш счет 1 пачку маршмеллоу на следующий день. Вы не сделали замену 1 пачки белого на цветной, вы все же белый оставили себе, хотя утверждали, что он вам не нужен. А теперь написали нам плохой отзыв и бросили трубку.
  Виктория, МЫ ЗА ПОРЯДОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, НО С ОБЕИХ СТОРОН!

Получила посылочку все аккуратно забраковано, все понравилась! Спасибо!